TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Gráfica Padrão 7 – Impressão e Comunicação Visual

1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

1.1. Cancelamentos somente poderão ser realizados pelo site, na seção "MEUS PEDIDOS", e serão aceitos apenas até 15 minutos após o envio do pedido.

2. DICAS PARA O ENVIO DE SEU TRABALHO

2.1. Arquivos devem estar em CMYK. Arquivos em RGB, PANTONE ou outros padrões de cor serão recusados.
2.2. Verifique se o pedido está compatível com a quantidade de cores e o formato da arte.
2.3. A arte deve conter 3 mm de sangramento em todos os lados.
2.4. Respeite a área de segurança de 4 mm para dentro da arte, evitando cortes em elementos importantes.
2.5. Pretos chapados devem ser calçados com 30% de ciano + 100% preto.
2.6. Todas as fontes devem estar convertidas em curvas.
2.7. Efeitos devem ser convertidos em BITMAP.
2.8. Pode haver variação de até 10% na carga de tinta devido ao processo gráfico.
2.9. Revise atentamente sua arte antes do envio. Após o envio, o cancelamento pode não ser possível.

3. ENTREGA OU RETIRADA DO MATERIAL

3.1. Entregas serão realizadas no endereço cadastrado, em horário comercial, mediante taxa.
3.2. Haverá nova cobrança em caso de ausência no local da entrega.
3.3. Retiradas ocorrem na loja de Alcântara, conforme unidade selecionada no momento do envio.
3.4. Materiais não retirados em até 7 dias resultarão no bloqueio do cadastro do cliente.
3.5. Os materiais permanecem disponíveis por até 60 dias. Após esse prazo, serão descartados.
→ Para liberação do cadastro, o valor do pedido deverá ser pago, mesmo que o material tenha sido descartado.

4. MATERIAIS COM DIVERGÊNCIAS

4.1. Caso o material esteja em desacordo com o pedido, envie-o para análise.
4.2. A devolução deverá ser feita mediante preenchimento de formulário, fornecido pela loja ou pelo entregador.
4.3. Defeitos de produção devem ser comunicados em até 15 dias corridos após o recebimento. Reclamações fora desse prazo não serão aceitas.
4.4. O prazo para análise técnica é de até 48 horas úteis após o recebimento do material.

5. NORMAS E PROCEDIMENTOS – OFFSET PLANA

5.1. Respeite as margens de segurança para evitar cortes indevidos.
5.2. Os arquivos devem estar corretamente dimensionados. Verso deve estar na página 2.
5.3. Converta textos em curvas.
5.4. Evite fontes menores que 12 pt e linhas muito finas (<0,25 mm).
5.5. Não use preto processado em fontes.
5.6. Evite cores compostas em preenchimentos.
5.7. Converta preenchimentos e contornos para CMYK.
5.8. Utilize overprint apenas se dominar a técnica.
5.9. Evite preto 100% composto (C:100, M:100, Y:100, K:100).
5.10. Versos em 4x1 devem estar em tons de cinza.
5.11. Imagens devem ter 300 dpi em CMYK.
5.12. Trate imagens antes de converter para CMYK.
5.13. Efeitos devem estar em BITMAP.
5.14. Vetores devem estar agrupados.
5.15. Frente e verso devem seguir padrão "cabeça com cabeça" ou "pé com pé".
5.16. Materiais com faca devem ter margem de 3 mm.
5.17. Prefira o formato PDF/X-1A.
5.18. Pequenas variações de cor são normais em chapas comunitárias.
5.19. Cancelamentos apenas em até 15 minutos após o envio do pedido.

6. NORMAS E PROCEDIMENTOS – COMUNICAÇÃO VISUAL (Arquivos de Revendedores)

6.1. Responsabilidade do Revendedor

• A Gráfica Padrão 7 não se responsabiliza por erros na arte enviada.

• A conferência da arte é de responsabilidade total do revendedor.

• A gráfica não edita nem ajusta arquivos, salvo contratação prévia.

6.2. Requisitos Técnicos

• Formato preferencial: PDF/X-1A

• Também aceitos: JPG/JPEG em alta resolução e CorelDRAW (até X9)

• Modo de cor: CMYK

• Resolução mínima: 100 a 150 dpi (grandes formatos) / 300 dpi (peças pequenas)

• Sangria mínima: 3 mm

• Textos em curvas, efeitos rasterizados e arquivos na escala final de impressão.

6.3. Acabamentos

• Informar no pedido: solda, ilhós, bainha, bastão, recorte, laminação etc.

• Em caso de omissão, seguirá padrão de corte reto sem acabamento.

6.4. Cancelamentos e Reimpressões

• Cancelamentos apenas em até 15 minutos após envio.

• Arquivos com erro do cliente não serão reimpressos gratuitamente.

• Em caso de erro da gráfica, a reimpressão será gratuita se:

  • Comunicada em até 15 dias corridos

  • Apresentado material defeituoso ou foto nítida para análise técnica

6.5. Produção e Prazos

• Padrão: 24 horas úteis após confirmação do pedido

• Materiais com mais de 15 m²: acréscimo de 1 dia útil a cada 15 m² excedentes

6.6. Considerações Finais

• Nenhuma marca da gráfica será inserida nos materiais

• Arquivos fora do padrão poderão ser recusados ou produzidos sob responsabilidade do cliente

7. PRAZOS DE PRODUÇÃO E FORMATOS ACEITOS

7.1. Prazos para Lonas e Adesivos

• 24h úteis para até 15 m²

• Acréscimo de 1 dia útil para cada 15 m² adicionais

7.2. Formatos de Arquivos Aceitos pelo Site

• PDF/X-1A (recomendado)

• JPG ou JPEG de alta qualidade

• CorelDRAW até X9 (textos em curvas e efeitos rasterizados)
  → Arquivos fora destes formatos podem causar atrasos ou ser recusados.